I-Introduction
Dans le monde numérique effréné d’aujourd’hui, l’efficacité est la clé du succès. Lorsqu’il s’agit de marketing par email, la création et l’envoi manuels d’e-mails à l’ensemble de votre liste d’abonnés peuvent être une source importante de perte de temps et d’énergie. C’est là qu’intervient l’automatisation des e-mails, un outil puissant qui vous permet de créer des séquences d’e-mails prédéfinies envoyées automatiquement aux abonnés en fonction de déclencheurs ou d’actions spécifiques. Imaginez fidéliser des prospects en les nourrissant de contenu pertinent, réengager des abonnés inactifs et stimuler les ventes, tout cela pendant que vous vous concentrez sur d’autres initiatives marketing stratégiques.
II-Pourquoi automatiser vos publicités par e-mails avec Mailchimp ?
L’automatisation des publicités par e-mails présente de nombreux avantages et peut avoir un impact significatif sur vos efforts marketing. Mailchimp, une plateforme leader du secteur, propose des fonctionnalités d’automatisation intuitives et performantes pour vous aider à atteindre vos objectifs. Examinons de plus près les bénéfices que vous pouvez en tirer :
1. Gagner du temps et de l’efficacité :
Libérez-vous des tâches répétitives et concentrez-vous sur des activités plus stratégiques :
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur des tâches plus importantes.
Voici quelques exemples de tâches répétitives que vous pouvez automatiser :
Envoyer des emails de bienvenue aux nouveaux abonnés.
Envoyer des emails de confirmation de commande.
Envoyer des emails de suivi de livraison.
Envoyer des emails de remerciement après achat.
Envoyer des emails de relance pour panier abandonné.
Envoyer des emails de recommandation de produits.
Envoyer des emails d’anniversaire.
En automatisant ces tâches, vous pouvez :
Libérer du temps pour vous concentrer sur des activités plus stratégiques, comme la création de contenu, le développement de votre audience et l’analyse de vos résultats.
Réduire les erreurs humaines et améliorer la qualité de vos emails.
Gagner en efficacité et en productivité.
Envoyer des emails personnalisés à grande échelle sans effort manuel :
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet d’envoyer des emails personnalisés à grande échelle sans effort manuel.
Voici quelques exemples d’emails personnalisés que vous pouvez envoyer :
Emails avec le nom du client dans l’objet et le corps de l’email.
Emails avec des recommandations de produits basées sur les achats précédents du client.
Emails avec des offres et des promotions personnalisées.
Emails avec des contenus adaptés aux intérêts du client.
En envoyant des emails personnalisés à grande échelle, vous pouvez :
Augmenter l’engagement client.
Améliorer les taux de conversion.
Renforcer la fidélisation client.
Planifiez vos campagnes à l’avance et automatisez leur diffusion :
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet de planifier vos campagnes à l’avance et de les diffuser automatiquement.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez planifier et automatiser :
L’envoi d’une série d’emails de bienvenue aux nouveaux abonnés.
L’envoi d’un email de relance pour panier abandonné 24 heures après l’abandon du panier.
L’envoi d’un email de recommandation de produits 1 semaine après l’achat.
L’envoi d’un email d’anniversaire le jour de l’anniversaire du client.
En planifiant et en automatisant vos campagnes, vous pouvez :
Gagner du temps et de l’efficacité.
Assurer une diffusion régulière de vos emails.
Analyser les résultats de vos campagnes et les optimiser en permanence.
2. Améliorer l’engagement client :
Envoyer des messages pertinents au bon moment pour chaque client :
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet d’envoyer des messages pertinents à vos clients en fonction de :
Leurs actions : Envoyer des emails de confirmation de commande, de suivi de livraison, de remerciement après achat, etc.
Leurs interactions avec votre marque : Envoyer des emails de bienvenue aux nouveaux abonnés, des emails de relance aux clients inactifs, etc.
Leurs intérêts et leur comportement : Envoyer des emails personnalisés en fonction des produits qu’ils ont achetés, des pages qu’ils ont visitées, etc.
Voici quelques exemples de messages pertinents que vous pouvez envoyer :
Email de bienvenue : Accueillir le nouveau client et lui présenter votre marque.
Email de confirmation de commande : Confirmer la commande et fournir les détails de la livraison.
Email de suivi de livraison : Informer le client de l’état de sa livraison.
Email de remerciement après achat : Remercier le client pour son achat et lui proposer des offres personnalisées.
Email de relance pour panier abandonné : Rappeler au client les articles qu’il a laissés dans son panier et lui proposer une réduction.
Email de recommandation de produits : Recommander des produits au client en fonction de ses achats précédents.
Email d’anniversaire : Souhaiter un bon anniversaire au client et lui proposer une offre spéciale.
En envoyant des messages pertinents au bon moment, vous pouvez :
Augmenter l’engagement client : Les clients sont plus susceptibles d’ouvrir et de lire des emails qui les concernent.
Améliorer les taux de conversion : Les clients sont plus susceptibles d’acheter des produits s’ils reçoivent des offres personnalisées.
Renforcer la fidélisation client : Les clients se sentent valorisés lorsqu’ils reçoivent des emails personnalisés et pertinents.
Augmenter les taux d’ouverture et de clic grâce à des contenus ciblés :
Le contenu de vos emails est un élément essentiel pour augmenter les taux d’ouverture et de clic.
Voici quelques conseils pour créer des contenus ciblés :
Utilisez un objet clair et concis qui incite à l’ouverture.
Personnalisez l’objet de l’email avec le nom du client.
Utilisez un design clair et attrayant qui s’adapte aux mobiles.
Rédigez un contenu pertinent et intéressant pour votre audience.
Utilisez des images et des vidéos pour rendre votre contenu plus attractif.
Ajoutez un appel à l’action clair et incitatif.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer des contenus ciblés qui inciteront vos clients à ouvrir vos emails et à cliquer sur vos liens.
Renforcer la fidélisation client en offrant une expérience personnalisée :
La fidélisation client est essentielle pour le succès de toute entreprise.
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet d’offrir une expérience personnalisée à vos clients en :
Envoyant des emails personnalisés en fonction des intérêts et du comportement de chaque client.
Segmentant votre audience pour envoyer des emails plus pertinents.
Utilisant des balises de personnalisation pour ajouter le nom du client et d’autres informations dans vos emails.
Proposant des offres et des promotions personnalisées.
En offrant une expérience personnalisée à vos clients, vous pouvez :
Augmenter la satisfaction client.
Renforcer la fidélisation client.
Encourager les clients à acheter plus souvent.
L’automatisation des emails avec Mailchimp vous permet d’envoyer des messages pertinents au bon moment pour chaque client, d’augmenter les taux d’ouverture et de clic grâce à des contenus ciblés, et de renforcer la fidélisation client en offrant une expérience personnalisée.
3. Augmenter vos ventes et votre ROI :
- Cibler les clients inactifs et les inciter à revenir.
- Promouvoir vos produits et services de manière automatisée.
- Suivre les performances de vos campagnes et optimiser vos résultats.
Mailchimp offre une large gamme de fonctionnalités d’automatisation pour répondre à vos besoins spécifiques :
- Emails de bienvenue pour les nouveaux clients.
- Emails de suivi après un achat.
- Emails de relance de panier abandonné.
- Campagnes de goutte-à-goutte pour diffuser du contenu éducatif.
- Segmentation avancée pour cibler des audiences spécifiques.
- Rapports détaillés pour suivre vos performances.
De plus, Mailchimp propose des outils intuitifs pour vous aider à créer des emails professionnels et engageants, même sans connaissances en codage.
Voici quelques exemples concrets d’automatisations que vous pouvez mettre en place avec Mailchimp :
- Envoyer un email de bienvenue avec un code promo pour les nouveaux inscrits à votre newsletter.
- Envoyer un email de remerciement avec un lien vers un tutoriel après l’achat d’un produit.
- Envoyer une série d’emails pour présenter vos produits et services aux nouveaux clients.
- Envoyer un email de relance aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas finalisé leur achat.
- Segmenter vos clients en fonction de leurs intérêts et de leur comportement pour leur envoyer des emails plus pertinents.
En automatisant vos emails avec Mailchimp, vous pouvez gagner du temps, améliorer l’engagement client et augmenter vos ventes.
II-Personnalisez l’expérience pour un engagement accru
Oubliez les e-mails génériques envoyés en masse à tous vos abonnés. L’automatisation vous permet de diffuser des séquences d’e-mails ciblés en fonction du comportement et des préférences des abonnés.
Voici quelques exemples concrets de personnalisation que vous pouvez mettre en place :
1-Email de bienvenue :
L’email de bienvenue est le premier contact que vous avez avec un nouvel abonné. Il est donc important de faire bonne impression et de donner envie à l’abonné de continuer à recevoir vos emails.
Voici quelques conseils pour créer un email de bienvenue efficace :
1. Intégrez le nom de l’abonné dans l’objet et le corps de l’e-mail.
Personnaliser l’objet de l’email avec le nom de l’abonné augmente le taux d’ouverture de 20% en moyenne.
Voici quelques exemples d’objets d’email personnalisés :
- « Bienvenue [Nom de l’abonné] ! Découvrez [Nom de votre marque] »
- « [Nom de l’abonné], heureux de vous avoir parmi nous ! »
- « En exclusivité pour vous, [Nom de l’abonné] : [Offre de bienvenue] »
Dans le corps de l’email, utilisez également le nom de l’abonné pour le saluer et lui souhaiter la bienvenue.
2. Proposez une offre de bienvenue spéciale en fonction des intérêts de l’abonné.
Pour inciter l’abonné à passer à l’action, proposez-lui une offre de bienvenue spéciale.
Cette offre peut être :
- Un code de réduction
- Un cadeau gratuit
- Un accès exclusif à du contenu
- Une livraison gratuite
Pour que l’offre soit encore plus efficace, personnalisez-la en fonction des intérêts de l’abonné.
Par exemple, si l’abonné s’est inscrit à votre newsletter après avoir consulté une page sur les chaussures, vous pouvez lui proposer un code de réduction sur sa première paire de chaussures.
3. Présentez votre marque et ses valeurs de manière personnalisée.
L’email de bienvenue est également l’occasion de présenter votre marque et ses valeurs à l’abonné.
Faites-le de manière claire, concise et personnalisée.
Voici quelques éléments à inclure dans votre présentation :
- L’histoire de votre marque
- Vos produits ou services
- Vos valeurs
- Votre engagement envers vos clients
4. Posez des questions pour en savoir plus sur les besoins et les attentes de l’abonné.
L’email de bienvenue est également l’occasion d’en savoir plus sur les besoins et les attentes de l’abonné.
Pour cela, posez-lui des questions.
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser :
- Qu’est-ce qui vous a intéressé dans notre marque ?
- Quels types de produits ou services recherchez-vous ?
- Qu’attendez-vous de notre newsletter ?
En posant des questions à l’abonné, vous pourrez mieux répondre à ses attentes et lui envoyer des emails plus pertinents.
En conclusion, l’email de bienvenue est un élément important de votre stratégie d’email marketing.
En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez créer un email de bienvenue efficace qui vous permettra de faire bonne impression auprès de vos nouveaux abonnés et de les inciter à passer à l’action.
2-E-mails post-achat personnalisés :
Les e-mails post-achat sont une excellente occasion de fidéliser vos clients et de les inciter à acheter à nouveau chez vous.
Voici quelques conseils pour créer des e-mails post-achat personnalisés :
1. Remerciez le client pour son achat.
La première chose à faire est de remercier le client pour son achat.
Cela montre que vous appréciez son business et que vous vous souciez de lui.
Voici quelques exemples de remerciements que vous pouvez utiliser :
- « Merci pour votre achat ! Nous sommes heureux que vous ayez choisi [Nom de votre marque]. »
- « Votre commande a été expédiée ! Nous espérons que vous apprécierez votre [Produit]. »
- « Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. »
2. Proposez des produits complémentaires ou des recommandations basées sur l’historique d’achat du client.
En analysant l’historique d’achat du client, vous pouvez lui proposer des produits complémentaires ou des recommandations qui pourraient l’intéresser.
Cela montre que vous connaissez ses goûts et que vous souhaitez lui proposer des produits qui lui correspondent.
Voici quelques exemples de produits complémentaires ou de recommandations que vous pouvez proposer :
- « Si vous avez aimé [Produit acheté], vous aimerez peut-être aussi [Produit complémentaire]. »
- « Découvrez nos autres produits dans la catégorie [Catégorie du produit acheté]. »
- « Nous avons sélectionné pour vous quelques produits qui pourraient vous plaire. »
3. Offrez un code promo pour une prochaine commande.
Pour inciter le client à acheter à nouveau chez vous, vous pouvez lui proposer un code promo pour une prochaine commande.
C’est un excellent moyen de le fidéliser et de le remercier de son achat.
Voici quelques exemples de codes promo que vous pouvez proposer :
- « Bénéficiez de 10% de réduction sur votre prochaine commande avec le code [CODE PROMO]. »
- « Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [MONTANT]. »
- « Offre spéciale : [Produit gratuit] pour tout achat supérieur à [MONTANT]. »
4. Envoyez un sondage de satisfaction pour recueillir les commentaires du client.
Enfin, vous pouvez envoyer un sondage de satisfaction au client pour recueillir ses commentaires sur son expérience d’achat.
Cela vous permettra de savoir ce qu’il a apprécié et ce qu’il pourrait être amélioré.
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser dans votre sondage :
- Comment s’est déroulée votre expérience d’achat ?
- Êtes-vous satisfait de notre produit/service ?
- Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience ?
3-E-mails de relance de panier abandonné:
Les paniers abandonnés sont un problème courant pour les sites e-commerce.
En moyenne, 70% des paniers sont abandonnés avant d’être finalisés.
Les e-mails de relance de panier abandonné sont un excellent moyen de récupérer ces ventes perdues.
Voici quelques conseils pour créer des e-mails de relance de panier abandonné efficaces :
1. Rappelez au client les produits qu’il a laissés dans son panier.
Dans le premier e-mail de relance, rappelez au client les produits qu’il a laissés dans son panier.
Vous pouvez le faire en incluant des images des produits, leurs noms et leurs prix.
Voici un exemple de texte que vous pouvez utiliser :
- « Nous avons remarqué que vous avez laissé des articles dans votre panier. Souhaitez-vous les finaliser ? »
- « [Nom du client], votre panier vous attend ! Cliquez ici pour finaliser votre commande. »
2. Proposez un code promo pour l’inciter à finaliser son achat.
Pour inciter le client à finaliser son achat, vous pouvez lui proposer un code promo.
C’est un excellent moyen de le motiver et de lui faire passer le cap de l’achat.
Voici quelques exemples de codes promo que vous pouvez proposer :
- « Bénéficiez de 10% de réduction sur votre commande avec le code [CODE PROMO]. »
- « Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [MONTANT]. »
- « Offre spéciale : [Produit gratuit] pour tout achat supérieur à [MONTANT]. »
3. Offrez des options de livraison flexibles.
Certains clients abandonnent leur panier car ils ne sont pas satisfaits des options de livraison proposées.
Pour les rassurer, proposez-leur des options de livraison flexibles, telles que la livraison gratuite, la livraison express ou la livraison en point relais.
Voici quelques exemples d’options de livraison flexibles que vous pouvez proposer :
- « Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [MONTANT]. »
- « Livraison express disponible en 24 heures. »
- « Livraison en point relais possible. »
4. Répondez aux questions du client et dissipez ses doutes.
Certains clients abandonnent leur panier car ils ont des questions ou des doutes sur le produit ou le service.
Pour les rassurer, répondez à leurs questions et dissipez leurs doutes dans votre e-mail de relance.
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez répondre :
- « Est-ce que ce produit est compatible avec mon appareil ? »
- « Quels sont les frais de livraison ? »
- « Quelle est votre politique de retour ? »
4-Segmentation de l’audience :
La segmentation de l’audience est une technique marketing qui consiste à diviser votre audience en groupes distincts en fonction de critères pertinents.
Cela vous permet d’envoyer des e-mails plus précis et plus pertinents à chaque groupe, ce qui peut améliorer vos taux d’ouverture, de clic et de conversion.
Voici quelques exemples de critères que vous pouvez utiliser pour segmenter votre audience :
- Données démographiques : Âge, sexe, localisation, niveau de revenu, etc.
- Comportement : Historique d’achat, pages visitées, clics sur les liens, etc.
- Intérêts : Produits préférés, sujets d’actualité, etc.
Envoyer des e-mails adaptés aux besoins et aux attentes de chaque groupe :
Une fois que vous avez segmenté votre audience, vous pouvez créer des e-mails adaptés aux besoins et aux attentes de chaque groupe.
Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails avec des offres spéciales aux clients qui ont déjà acheté chez vous, ou des e-mails avec des conseils et des astuces aux clients qui s’intéressent à un sujet particulier.
Utiliser des formulaires d’inscription pour collecter des informations sur vos abonnés :
Vous pouvez utiliser des formulaires d’inscription pour collecter des informations sur vos abonnés, telles que leur âge, leur sexe, leurs intérêts, etc.
Ces informations vous permettront de mieux segmenter votre audience et de créer des e-mails plus pertinents.
Créer des segments dynamiques qui s’adaptent automatiquement au comportement de vos abonnés :
Certaines plateformes d’email marketing vous permettent de créer des segments dynamiques qui s’adaptent automatiquement au comportement de vos abonnés.
Par exemple, vous pouvez créer un segment qui inclut tous les clients qui ont acheté un produit dans les 30 derniers jours.
5-Automatisation basée sur le comportement
L’automatisation basée sur le comportement vous permet d’envoyer des emails déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs, de proposer des contenus et des offres en fonction de leur comportement, et de les guider dans le cycle d’achat grâce à des workflows automatisés.
Envoyer des emails déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs:
- Email de confirmation d’inscription à la newsletter: Remercier l’utilisateur de son inscription et lui donner des informations sur ce qu’il peut attendre de votre newsletter.
- Email de confirmation de commande: Confirmer la commande et fournir les détails de la livraison.
- Email de suivi de livraison: Informer le client de l’état de sa livraison.
- Email de remerciement après achat: Remercier le client pour son achat et lui proposer des offres personnalisées.
- Email de relance pour panier abandonné: Rappeler au client les articles qu’il a laissés dans son panier et lui proposer une réduction.
- Email de recommandation de produits: Recommander des produits au client en fonction de ses achats précédents.
- Email d’anniversaire: Souhaiter un bon anniversaire au client et lui proposer une offre spéciale.
Proposer des contenus et des offres en fonction du comportement des utilisateurs:
- Segmenter votre audience en fonction de son comportement: Clients actifs, clients inactifs, clients qui ont acheté un produit spécifique, etc.
- Envoyer des emails personnalisés à chaque segment: Offrir des contenus et des offres adaptés aux besoins et aux intérêts de chaque segment.
- Utiliser des balises de personnalisation: Insérer le nom du client, le nom du produit acheté, etc. dans vos emails.
Utiliser des workflows automatisés pour guider les utilisateurs dans le cycle d’achat:
- Créer un workflow pour chaque étape du cycle d’achat: Acquisition, conversion, fidélisation.
- Envoyer des emails automatiques à chaque étape du workflow: Emails de bienvenue, emails de recommandation de produits, emails de relance, etc.
- Personnaliser les workflows en fonction du comportement des utilisateurs: Envoyer des emails différents aux utilisateurs qui ont acheté un produit et aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier.
Mettre en place des scénarios de nurturing pour convertir les prospects en clients:
- Créer un scénario de nurturing pour chaque type de prospect: Prospects qui ont téléchargé un ebook, prospects qui ont visité une page Web spécifique, etc.
- Envoyer des emails automatiques au fil du temps pour éduquer les prospects et les convertir en clients: Emails informatifs, emails avec des témoignages clients, emails avec des offres spéciales.
- Mesurer l’efficacité de vos scénarios de nurturing et les optimiser en permanence.
L’automatisation vous aide à fidéliser des clients potentiels tout au long du tunnel de vente grâce à une série d’e-mails automatisés de type « drip » (goutte-à-goutte). Ces e-mails peuvent informer les abonnés sur vos produits ou services, fournir des ressources précieuses telles que des guides pratiques ou des webinaires, et renforcer la confiance au fil du temps, les guidant finalement vers une décision d’achat éclairée. Plutôt que de bombarder les prospects avec des offres promotionnelles dès le départ, l’automatisation vous permet de les accompagner en douceur à travers le tunnel de vente en leur fournissant des informations pertinentes et en les éduquant sur la valeur que vous proposez. Par exemple, vous pouvez envoyer une série d’e-mails éducatifs sur les avantages de votre produit, suivis d’e-mails présentant des études de cas et des témoignages clients, pour finalement proposer un essai gratuit ou une réduction exclusive.
III-Boostez l’engagement et les conversions
L’envoi d’e-mails aux moments optimaux est crucial pour maximiser les taux d’ouverture et de clics. L’automatisation vous permet de programmer des e-mails en fonction du comportement et des données démographiques des abonnés, garantissant que vos messages les atteignent lorsqu’ils sont les plus susceptibles d’être engagés. De plus, les e-mails déclenchés par les actions des abonnés, comme le fait de cliquer sur un lien dans un e-mail précédent ou de visiter une page produit particulière sur votre site Web, peuvent encore augmenter les taux d’engagement et de conversion.
L’automatisation des e-mails ne se limite pas à la simple diffusion d’informations. En tirant parti des fonctionnalités avancées de Mailchimp, vous pouvez créer des workflows d’automatisation sophistiqués qui incitent à l’action et génèrent des conversions. Voici quelques exemples :
1-Créer votre premier e-mail automatisé avec Mailchimp : un guide étape par étape
Objectif : Accueillir les nouveaux abonnés et les inciter à s’engager avec votre marque.
Contenu :
- Remercier les abonnés de leur inscription. Exprimez votre gratitude envers les nouveaux abonnés pour leur intérêt envers votre marque.
- Présenter votre marque et ses produits/services. Donnez un aperçu de votre histoire, de vos valeurs et de ce que vous proposez.
- Proposer une offre de bienvenue exclusive. Offrez un code de réduction, un cadeau gratuit ou un contenu exclusif pour inciter les nouveaux abonnés à interagir avec votre marque.
Exemple :
Objet : Bienvenue chez [Nom de votre marque] !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom de l’abonné],
C’est avec plaisir que nous te souhaitons la bienvenue parmi la communauté [Nom de votre marque] !
Nous sommes ravis que tu aies décidé de te joindre à nous et nous te remercions de ton inscription à notre newsletter.
[Nom de votre marque] est une entreprise [décrivez votre activité en quelques mots]. Notre mission est de [décrivez votre mission en quelques phrases].
Pour te remercier de ton inscription, nous te proposons un code de réduction de 10% sur ta première commande. Utilise simplement le code BIENVENUE10 lors du paiement.
Nous te souhaitons une agréable découverte de notre univers !
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à votre e-mail de confirmation d’inscription :
- Un lien vers votre site Web ou votre blog.
- Un lien vers vos réseaux sociaux.
- Un appel à l’action pour inciter les abonnés à se connecter avec vous.
- Un message personnalisé en fonction des intérêts de l’abonné.
Voici quelques exemples d’offres de bienvenue que vous pouvez proposer :
- Code de réduction sur la première commande.
- Livraison gratuite sur la première commande.
- Cadeau gratuit avec la première commande.
- Accès anticipé aux soldes et promotions.
- Contenu exclusif (ebook, guide, etc.).
En offrant une valeur ajoutée aux nouveaux abonnés, vous pouvez les inciter à s’engager avec votre marque et à devenir des clients fidèles.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de confirmation d’inscription efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail rapidement après l’inscription de l’abonné.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer des e-mails de confirmation d’inscription qui vous aideront à faire une bonne première impression et à convertir les nouveaux abonnés en clients fidèles.
2-E-mails de recommandation de produits :
Objectif : Encourager les achats en recommandant des produits pertinents aux clients.
Contenu :
- Suggérer des produits complémentaires ou des articles populaires basés sur l’historique d’achat du client.
- Mettre en avant les produits récemment consultés par le client.
- Proposer des offres personnalisées et des promotions.
- Utiliser un langage persuasif et des images attractives.
Exemple :
Objet : Découvrez des produits qui vous plairont !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Nous avons remarqué que vous avez récemment acheté [produit X]. Nous pensons que vous pourriez également aimer les produits suivants :
- [Produit Y]: [Description du produit Y et de ses avantages].
- [Produit Z]: [Description du produit Z et de ses avantages].
Nous vous proposons également une réduction de 15% sur votre prochaine commande avec le code RECO15.
N’hésitez pas à consulter notre site Web pour découvrir tous nos produits.
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de recommandation de produits :
- Des témoignages de clients satisfaits.
- Des comparaisons entre les produits recommandés.
- Un lien vers un quiz pour aider les clients à trouver les produits qui leur conviennent le mieux.
Voici quelques exemples de produits que vous pouvez recommander :
- Produits complémentaires : Des produits qui peuvent être utilisés avec un produit que le client a déjà acheté.
- Articles populaires : Des produits qui sont populaires auprès de vos clients.
- Nouveautés : Des produits que vous venez d’ajouter à votre catalogue.
- Produits en promotion : Des produits dont le prix est réduit.
En recommandant des produits pertinents aux clients, vous pouvez les inciter à acheter plus et à augmenter vos ventes.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de recommandation de produits efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail au bon moment.
3-E-mails de relance de panier abandonné :
Objectif : Récupérer les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier.
Contenu :
- Rappeler au client les articles qu’il a laissés dans son panier.
- Mettre en avant les avantages des produits.
- Offrir une réduction ou un code de livraison gratuite pour inciter à l’achat.
- Créer un sentiment d’urgence.
- Utiliser un langage persuasif et des images attractives.
Exemple :
Objet : Votre panier vous attend !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Nous avons remarqué que vous avez commencé à passer une commande sur notre site Web, mais que vous ne l’avez pas finalisée.
Voici les articles que vous avez laissés dans votre panier :
- [Produit X]: [Description du produit X et de ses avantages].
- [Produit Y]: [Description du produit Y et de ses avantages].
Pour vous inciter à finaliser votre commande, nous vous offrons une réduction de 10% sur votre commande avec le code PANIER10.
Cette offre est valable pendant 24 heures seulement.
Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos produits à prix réduit !
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de relance de panier abandonné :
- Un lien vers le panier du client.
- Un témoignage d’un client satisfait qui a acheté les produits recommandés.
- Une question pour inciter le client à répondre.
Voici quelques exemples d’offres que vous pouvez proposer pour inciter les clients à finaliser leur achat :
- Réduction sur la commande.
- Livraison gratuite.
- Cadeau gratuit.
- Code de réduction pour une prochaine commande.
En envoyant des e-mails de relance de panier abandonné, vous pouvez récupérer une partie des ventes perdues et augmenter vos revenus.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de relance de panier abandonné efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail au bon moment.
4-E-mails de segmentation :
Objectif : Envoyer des e-mails personnalisés à des segments spécifiques de votre audience en fonction de leurs intérêts et de leur comportement.
Contenu :
- Adapter le contenu et les offres aux besoins et aux attentes de chaque segment.
- Utiliser un langage et des images qui correspondent aux intérêts de chaque segment.
- Segmenter votre audience en fonction de plusieurs critères :
- Données démographiques : Âge, sexe, localisation, etc.
- Comportement : Historique d’achat, pages visitées, clics sur les liens, etc.
- Intérêts : Thèmes préférés, produits consultés, etc.
Exemple :
Segment : Abonnés qui ont déjà acheté des vêtements dans votre boutique
Objet : Découvrez notre nouvelle collection !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle collection de vêtements !
En tant que client fidèle, nous vous offrons un accès exclusif à la collection avant sa mise en ligne publique.
Découvrez nos nouveaux modèles de robes, pantalons, jupes, chemises et accessoires.
Nous sommes sûrs que vous trouverez quelque chose qui vous plaira !
Profitez de 10% de réduction sur votre première commande avec le code NOUVELLECOLLECTION10.
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de segmentation :
- Des témoignages de clients satisfaits qui font partie du segment.
- Des recommandations de produits personnalisées.
- Un lien vers un quiz pour aider les clients à trouver les produits qui leur conviennent le mieux.
Voici quelques exemples de segments que vous pouvez créer :
- Clients hommes et femmes.
- Clients âgés de 18 à 35 ans et de 35 à 65 ans et plus.
- Clients qui ont acheté des vêtements, des chaussures ou des accessoires.
- Clients qui ont effectué un achat au cours des 3 derniers mois.
- Clients qui ont ouvert vos e-mails précédents.
En segmentant votre audience, vous pouvez envoyer des e-mails plus pertinents et plus engageants à vos clients.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de segmentation efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail au bon moment.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer des e-mails de segmentation qui vous aideront à augmenter vos ventes et à fidéliser vos clients.
Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à créer des e-mails de segmentation :
5-E-mails de feedback et d’avis :
Objectif : Collecter des avis clients pour améliorer vos produits et services.
Contenu :
- Demander aux clients de donner leur avis sur leur expérience d’achat ou sur un produit spécifique.
- Expliquer l’importance de leur avis pour votre entreprise.
- Rendre le processus de feedback simple et rapide.
- Offrir une incitation pour les clients qui donnent leur avis, comme un code de réduction ou un cadeau gratuit.
Exemple :
Objet : Donnez-nous votre avis et recevez un code promo !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d’achat chez [Nom de votre marque].
Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer nos produits et services.
Pourriez-vous prendre quelques minutes pour nous donner votre avis ?
Cela ne vous prendra que quelques minutes et vous recevrez un code promo de 10% pour votre prochaine commande en guise de remerciement.
Cliquez ici pour donner votre avis : [Lien vers le formulaire de feedback]
Merci pour votre participation !
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de feedback et d’avis :
- Un lien vers votre page de témoignages.
- Un exemple d’avis positif d’un client satisfait.
- Une question pour inciter les clients à répondre.
Voici quelques exemples d’incitations que vous pouvez proposer aux clients pour les encourager à donner leur avis :
- Code de réduction sur une prochaine commande.
- Cadeau gratuit.
- Participation à un tirage au sort.
- Accès anticipé à de nouveaux produits.
En collectant des avis clients, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre entreprise et sur ce que vous pouvez faire pour améliorer l’expérience de vos clients.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de feedback et d’avis efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail au bon moment.
6-E-mails de réactivation :
Objectif : Reconquérir les clients inactifs en leur proposant des offres attractives.
Contenu :
- Rappeler au client son inscription à votre newsletter.
- Expliquer pourquoi il n’a pas reçu d’e-mails de votre part récemment.
- Proposer une offre attractive pour l’inciter à revenir.
- Utiliser un ton amical et persuasif.
Exemple :
Objet : Revenez nous voir !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Cela fait un moment que nous n’avons pas eu de vos nouvelles !
Nous espérons que vous allez bien et que vous continuez à apprécier nos produits et services.
Nous avons remarqué que vous n’avez pas ouvert nos e-mails récemment.
Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons une réduction de 20% sur votre prochaine commande.
Profitez de cette offre pour découvrir nos nouveautés et nos produits exclusifs.
Cliquez ici pour profiter de votre réduction : [Lien vers votre site Web]
A bientôt !
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de réactivation :
- Un lien vers votre page d’accueil.
- Un lien vers vos réseaux sociaux.
- Un code promo pour une prochaine commande.
Voici quelques exemples d’offres que vous pouvez proposer aux clients inactifs pour les inciter à revenir :
- Réduction sur une prochaine commande.
- Livraison gratuite.
- Cadeau gratuit.
- Contenu exclusif.
- Accès anticipé à de nouveaux produits.
En envoyant des e-mails de réactivation, vous pouvez reconquérir des clients perdus et augmenter vos ventes.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de réactivation efficaces :
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre e-mail au bon moment.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer des e-mails de réactivation qui vous aideront à reconquérir vos clients perdus et à augmenter vos ventes
7-E-mails de newsletters :
Objectif : Partager des actualités, des événements, des promotions et du contenu engageant avec vos abonnés.
Contenu :
- Diversifier le contenu pour maintenir l’intérêt des abonnés (articles de blog, vidéos, interviews, etc.).
- Personnaliser le contenu en fonction des intérêts des abonnés.
- Utiliser un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyer votre newsletter à une fréquence régulière.
Exemple :
Objet : Découvrez les nouveautés de la saison !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom de l’abonné],
C’est avec plaisir que nous vous présentons notre newsletter mensuelle !
Dans ce numéro :
- Découvrez les nouveautés de la saison printemps-été.
- Profitez de nos promotions exclusives.
- Lisez notre interview avec un expert en [sujet en lien avec votre activité].
- Découvrez nos conseils pour [sujet d’intérêt pour vos abonnés].
Et bien plus encore !
Cliquez ici pour lire notre newsletter en ligne : [Lien vers votre newsletter]
Nous espérons que vous apprécierez ce numéro !
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de newsletter :
- Un lien vers votre site Web.
- Un lien vers vos réseaux sociaux.
- Un appel à l’action pour inciter les abonnés à interagir avec votre contenu.
Voici quelques exemples de contenu que vous pouvez inclure dans votre newsletter :
- Articles de blog.
- Vidéos.
- Interviews.
- Infographies.
- Guides pratiques.
- Témoignages de clients.
- Concours et jeux-concours.
En diversifiant le contenu de votre newsletter, vous pouvez maintenir l’intérêt de vos abonnés et les inciter à revenir.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de newsletter efficaces :
- Segmentez votre audience.
- Personnalisez vos e-mails.
- Utilisez un design clair et attrayant.
- Assurez-vous que votre e-mail est responsive.
- Envoyez votre newsletter à une fréquence régulière.
8-E-mails de remerciement :
Objectif : Fidéliser les clients en les remerciant de leur achat et en leur offrant une expérience positive.
Contenu :
- Remercier les clients pour leur confiance.
- Exprimer votre gratitude pour leur achat.
- Offrir un code promo pour leur prochaine commande.
- Personnaliser le message en fonction du produit ou service acheté.
- Envoyer l’e-mail rapidement après l’achat.
Exemple :
Objet : Merci pour votre achat !
Corps de l’e-mail :
Bonjour [Nom du client],
Nous tenons à vous remercier pour votre achat de [produit ou service] sur notre site Web.
Votre confiance nous est précieuse et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons un code promo de 10% sur votre prochaine commande.
Profitez-en !
Code promo : [CODE PROMO]
Cordialement,
L’équipe [Nom de votre marque]
En plus de ce contenu de base, vous pouvez également ajouter les éléments suivants à vos e-mails de remerciement :
- Un lien vers votre site Web.
- Un lien vers vos réseaux sociaux.
- Un message personnalisé écrit à la main.
- Un petit cadeau offert avec la prochaine commande.
Voici quelques exemples de choses que vous pouvez dire dans votre e-mail de remerciement :
- « Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre produit/service. »
- « Nous espérons que vous apprécierez votre achat. »
- « Votre satisfaction est notre priorité. »
- « N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. »
En envoyant un e-mail de remerciement à vos clients, vous leur montrez que vous appréciez leur business et que vous vous souciez d’eux.
Conseils supplémentaires pour créer des e-mails de remerciement efficaces :
- Personnalisez vos e-mails.
- Utilisez un ton chaleureux et amical.
- Envoyez l’e-mail rapidement après l’achat.
- Offrez un code promo ou une autre incitation.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer des e-mails de remerciement qui vous aideront à fidéliser vos clients et à augmenter vos ventes.
Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à créer des e-mails de remerciement :
- Guide de création d’un e-mail de remerciement: [https://url non valide supprimée]
- Blog de Mailchimp: https://mailchimp.com/blog/
- Tutoriels vidéo sur les e-mails de remerciement: [https://url non valide supprimée]
J’espère que ces informations vous seront utiles.
Suivi et analyse des résultats pour un perfectionnement continu
L’automatisation des e-mails ne s’arrête pas à la création de workflows. Il est essentiel de suivre et d’analyser les résultats de vos campagnes pour les optimiser en permanence. Mailchimp propose des outils d’analyse puissants qui vous permettent de suivre les performances de vos e-mails, tels que :
- Taux d’ouverture: Le pourcentage d’abonnés qui ont ouvert votre e-mail.
- Taux de clics: Le pourcentage d’abonnés qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
- Taux de conversion: Le pourcentage d’abonnés qui ont effectué une action souhaitée (achat, inscription, etc.).
En analysant ces données, vous pouvez identifier les points forts et les points faibles de vos campagnes et apporter les modifications nécessaires pour améliorer vos résultats. Vous pouvez également tester différentes variantes de vos e-mails pour déterminer quelle version est la plus performante.
Voici quelques conseils pour suivre et analyser vos résultats :
- Définissez vos objectifs. Que souhaitez-vous atteindre avec vos campagnes d’emailing ? Augmenter les ventes ? Gagner de nouveaux clients ? Fidéliser les clients existants ? Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez choisir les indicateurs de performance clés (KPIs) à suivre.
- Utilisez les outils d’analyse de Mailchimp. Mailchimp propose un tableau de bord d’analyse qui vous permet de suivre les performances de vos campagnes en un coup d’œil. Vous pouvez également exporter vos données d’analyse pour une analyse plus approfondie.
- Comparez vos résultats aux benchmarks du secteur. Il est important de comparer vos résultats aux benchmarks du secteur pour savoir si vos campagnes sont performantes. Vous pouvez trouver des benchmarks pour différents types d’e-mails et d’industries sur le site Web de Mailchimp.
- Apportez des modifications à vos campagnes en fonction de vos résultats. Si vos résultats ne sont pas satisfaisants, n’ayez pas peur d’apporter des modifications à vos campagnes. Vous pouvez tester différentes variantes de vos e-mails, comme l’objet, le contenu, l’heure d’envoi, etc.
- Testez et optimisez en permanence. L’optimisation de vos campagnes d’emailing est un processus continu. En testant et en optimisant en permanence vos e-mails, vous pouvez améliorer vos résultats et atteindre vos objectifs.
En plus des outils d’analyse de Mailchimp, vous pouvez également utiliser d’autres outils pour suivre et analyser vos résultats, tels que Google Analytics. Google Analytics peut vous fournir des informations supplémentaires sur le comportement des abonnés qui cliquent sur les liens dans vos e-mails.
Voici quelques exemples d’améliorations que vous pouvez apporter à vos campagnes en fonction de vos résultats :
- Si votre taux d’ouverture est faible, vous pouvez tester différents objets d’e-mail.
- Si votre taux de clics est faible, vous pouvez améliorer le contenu de votre e-mail ou l’appel à l’action.
- Si votre taux de conversion est faible, vous pouvez proposer une offre plus attractive ou améliorer le processus de paiement.
IV-Déchaîner la puissance : workflows d’automatisation populaires de Mailchimp
L’automatisation des e-mails ne se limite pas à l’envoi d’e-mails de base. Mailchimp propose une variété de workflows d’automatisation prédéfinis et personnalisables qui vous permettent de créer des expériences client plus engageantes et plus efficaces. Voici quelques exemples de workflows populaires que vous pouvez mettre en place avec Mailchimp :
1. Série de bienvenue :
- Objectif : Accueillir les nouveaux abonnés et les familiariser avec votre marque et vos produits.
- Fonctionnement : Envoyer une série d’e-mails automatisés sur plusieurs jours ou semaines, chacun avec un contenu spécifique pour les familiariser avec votre marque, vos produits et vos services.
- Exemple :
- Email 1 : Bienvenue et remerciement pour l’inscription.
- Email 2 : Présentation de votre marque et de ses valeurs.
- Email 3 : Mise en avant de vos produits phares et de leurs avantages.
- Email 4 : Offre de bienvenue exclusive pour les nouveaux abonnés.
2. Rappels de panier abandonné :
- Objectif : Récupérer les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier.
- Fonctionnement : Envoyer un ou plusieurs e-mails automatisés aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais qui n’ont pas finalisé leur achat.
- Exemple :
- Email 1 : Rappel des articles laissés dans le panier.
- Email 2 : Offre de réduction pour inciter à l’achat.
- Email 3 : Suggestion de produits complémentaires.
3. Suivi post-achat :
- Objectif : Fidéliser les clients en les remerciant de leur achat et en leur proposant des offres personnalisées.
- Fonctionnement : Envoyer un e-mail automatisé de remerciement après chaque achat, suivi d’autres e-mails pour proposer des produits complémentaires, des offres promotionnelles ou des invitations à laisser un avis.
- Exemple :
- Email 1 : Remerciement pour l’achat et confirmation de commande.
- Email 2 : Demande d’avis sur le produit acheté.
- Email 3 : Offre de réduction sur un produit complémentaire.
4. Campagnes de reconquête :
- Objectif : Réactiver les clients inactifs en leur proposant des offres attractives ou du contenu exclusif.
- Fonctionnement : Identifier les clients qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails depuis un certain temps et leur envoyer une série d’e-mails pour les inciter à revenir.
- Exemple :
- Email 1 : Offre de réduction pour les clients inactifs.
- Email 2 : Contenu exclusif (article de blog, vidéo, etc.)
- Email 3 : Sondage pour comprendre les raisons de l’inactivité.
5. E-mails d’anniversaire et d’anniversaire :
- Objectif : Célébrer les anniversaires et les anniversaires de vos clients et leur proposer des offres personnalisées.
- Fonctionnement : Envoyer un e-mail automatisé à chaque client le jour de son anniversaire ou de l’anniversaire de son inscription à votre liste de diffusion.
- Exemple :
- Email 1 : Souhaits d’anniversaire et offre de réduction personnalisée.
- Email 2 : Cadeau gratuit pour les clients fidèles.
- Email 3 : Message personnalisé pour les remercier de leur fidélité.
6. Workflows déclenchés :
- Objectif : Envoyer des e-mails personnalisés en fonction des actions des clients, comme le clic sur un lien ou la visite d’une page produit.
- Fonctionnement : Créer des workflows automatisés qui se déclenchent en fonction de certains événements, comme l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un ebook ou l’abandon d’un panier.
- Exemple :
- Email 1 : Envoi d’un ebook gratuit après inscription à la newsletter.
- Email 2 : Offre de réduction sur un produit après l’abandon d’un panier.
- Email 3 : Demande d’avis après la visite d’une page produit.
V-Créer votre premier e-mail automatisé avec Mailchimp : un guide étape par étape
Prêt à exploiter la puissance de l’automatisation des e-mails avec Mailchimp ? Ce guide étape par étape vous guidera à travers la création de votre premier workflow automatisé, de la sélection du type d’automatisation à la planification et au lancement de votre campagne.
Étape 1 : Choisir votre type d’automatisation
Mailchimp propose une variété de workflows d’automatisation prédéfinis pour répondre à vos besoins spécifiques. Commencez par choisir le type d’automatisation qui correspond à vos objectifs :
Créer des séries d’e-mails automatisées avec Mailchimp :
Voici quelques exemples concrets de séries d’e-mails automatisées que vous pouvez créer avec Mailchimp :
1. Série de bienvenue :
- Objectif : Accueillir les nouveaux abonnés et les familiariser avec votre marque.
- Contenu :
- Email 1 : Bienvenue et présentation de votre marque (histoire, valeurs, mission).
- Email 2 : Offre de bienvenue spéciale pour les nouveaux abonnés (code promo, réduction, cadeau).
- Email 3 : Présentation de vos produits ou services phares (description, avantages, témoignages).
- Email 4 : Conseils et astuces pour utiliser vos produits ou services.
- Email 5 : Invitation à suivre votre marque sur les réseaux sociaux et à s’inscrire à votre blog.
2. Rappels de panier abandonné :
- Objectif : Récupérer les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier.
- Contenu :
- Email 1 : Rappel des articles laissés dans le panier avec une image et le prix.
- Email 2 : Offre de réduction pour inciter à finaliser l’achat (code promo, livraison gratuite).
- Email 3 : Témoignages de clients satisfaits ayant acheté les produits abandonnés.
- Email 4 : Suggestion d’articles complémentaires ou de produits similaires.
- Email 5 : Sondage pour comprendre les raisons de l’abandon du panier.
3. Suivi post-achat :
- Objectif : Fidéliser les clients en les remerciant de leur achat et en leur proposant des offres personnalisées.
- Contenu :
- Email 1 : Remerciement pour l’achat et demande de feedback sur l’expérience client.
- Email 2 : Recommandations de produits complémentaires ou d’accessoires.
- Email 3 : Offre spéciale pour les clients fidèles (programme de fidélité, points VIP).
- Email 4 : Invitation à participer à un concours ou à un jeu-concours.
- Email 5 : Enquête de satisfaction pour améliorer vos produits ou services.
4. Campagnes de reconquête :
- Objectif : Réactiver les clients inactifs en leur proposant des offres attractives ou du contenu exclusif.
- Contenu :
- Email 1 : Offre de bienvenue pour les clients inactifs (rabais important, cadeau gratuit).
- Email 2 : Contenu exclusif ou avant-première pour les clients réactivés (webinaire, ebook).
- Email 3 : Sondage pour comprendre les raisons de l’inactivité et les attentes des clients.
- Email 4 : Offre personnalisée basée sur l’historique d’achat du client.
- Email 5 : Invitation à un événement spécial ou à une vente privée.
Conseils pour créer des séries d’e-mails automatisées efficaces :
- Définissez vos objectifs clairs et précis pour chaque série d’e-mails.
- Segmentez votre audience pour envoyer des messages pertinents et adaptés.
- Personnalisez vos e-mails autant que possible en utilisant le nom, les préférences et l’historique d’achat.
- Utilisez un design clair, attrayant et responsive pour une meilleure expérience sur tous les appareils.
- Assurez-vous que vos e-mails respectent les bonnes pratiques d’emailing et les lois anti-spam.
- Mesurez les résultats de vos campagnes et optimisez vos performances en permanence.
J’espère que ces informations vous seront utiles.
- E-mails d’anniversaire et d’anniversaire : Célébrer les anniversaires et les anniversaires de vos clients et leur proposer des offres personnalisées.
- Workflows déclenchés : Envoyer des e-mails personnalisés en fonction des actions des clients, comme le clic sur un lien ou la visite d’une page produit.
Étape 2 : Concevoir le contenu de votre e-mail
Une fois que vous avez choisi votre type d’automatisation, il est temps de créer le contenu de votre e-mail. Voici quelques conseils pour rédiger un e-mail efficace :
- Définissez un objectif clair pour chaque e-mail. Que souhaitez-vous que vos abonnés fassent après avoir lu votre message ?
- Utilisez un objet clair et concis qui incite à l’ouverture.
- Personnalisez votre message en utilisant le nom et les informations de vos abonnés.
- Rédigez un contenu pertinent et engageant qui apporte de la valeur à vos abonnés.
- Utilisez un appel à l’action clair et visible.
- Testez votre e-mail sur différents appareils pour vous assurer qu’il s’affiche correctement.
Étape 3 : Définir les déclencheurs et les conditions
En fonction du type d’automatisation que vous avez choisi, vous devrez définir les déclencheurs et les conditions qui détermineront l’envoi de vos e-mails. Par exemple, pour une série de bienvenue, vous pouvez définir le déclencheur comme l’inscription à votre liste de diffusion. Pour un rappel de panier abandonné, vous pouvez définir le déclencheur comme l’ajout d’articles au panier sans finaliser l’achat.
Étape 4 : Planifier vos e-mails
Déterminer le moment et la fréquence d’envoi de vos e-mails :
Le moment et la fréquence d’envoi de vos e-mails sont des facteurs importants pour maximiser l’impact de vos campagnes. Voici quelques éléments à prendre en compte :
1. Le type de série d’e-mails :
- Séries de bienvenue : Envoyez le premier e-mail immédiatement après l’inscription, puis les e-mails suivants sur plusieurs jours ou semaines.
- Rappels de panier abandonné : Envoyez le premier e-mail quelques heures après l’abandon du panier, puis les e-mails suivants à intervalles réguliers.
- Suivi post-achat : Envoyez le premier e-mail immédiatement après l’achat, puis les e-mails suivants sur plusieurs semaines ou mois.
- Campagnes de reconquête : Envoyez le premier e-mail après une période d’inactivité, puis les e-mails suivants à intervalles réguliers.
2. Le comportement de vos abonnés :
- Envoyer des e-mails aux moments où vos abonnés sont le plus susceptibles de les ouvrir et de les lire.
- Utilisez les données de votre CRM pour analyser les habitudes de vos abonnés.
- Segmentez votre audience pour envoyer des e-mails au bon moment pour chaque groupe.
3. Les fuseaux horaires de vos abonnés :
- Envoyer des e-mails en fonction du fuseau horaire de vos abonnés pour maximiser les chances d’ouverture.
- Utilisez un outil de gestion des fuseaux horaires pour programmer vos envois.
- Proposez une option pour que vos abonnés puissent choisir leur fuseau horaire préféré.
4. Les meilleures pratiques d’emailing :
- Evitez d’envoyer des e-mails trop tôt le matin ou trop tard le soir.
- Ne pas envoyer d’e-mails trop souvent, au risque de lasser vos abonnés.
- Respectez les lois anti-spam et les bonnes pratiques d’emailing.
Conseils pour optimiser le moment et la fréquence d’envoi de vos e-mails :
- Testez différents moments et fréquences d’envoi pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.
- Utilisez les outils d’analyse de Mailchimp pour suivre les performances de vos campagnes.
- Ajustez votre stratégie en fonction des résultats de vos tests.
Étape 5 : Testez et lancez
Avant de lancer votre workflow automatisé, il est important de le tester pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Vous pouvez envoyer un e-mail de test à vous-même ou à d’autres membres de votre équipe. Une fois que vous êtes satisfait des résultats de votre test, vous pouvez lancer votre workflow et commencer à envoyer des e-mails automatisés à vos abonnés.
Conseils supplémentaires pour créer des workflows d’automatisation efficaces
- Segmentez votre audience. Divisez votre audience en groupes en fonction de leurs intérêts, de leur comportement ou de leurs données démographiques. Cela vous permettra d’envoyer des e-mails plus pertinents et plus engageants à chaque segment.
- Utilisez la logique de branching. Créez des workflows plus complexes avec des branches différentes en fonction des actions des abonnés.
- Testez et optimisez vos workflows. Analysez les performances de vos workflows et apportez les modifications nécessaires pour améliorer vos résultats.
L’automatisation des emails avec Mailchimp est un outil puissant pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing. En créant des séries d’e-mails personnalisées et ciblées, vous pouvez améliorer l’engagement client, fidéliser vos clients et augmenter vos ventes.
Voici quelques points clés à retenir :
- Définissez vos objectifs clairs et précis pour chaque série d’e-mails.
- Segmentez votre audience pour envoyer des messages pertinents et adaptés.
- Personnalisez vos e-mails autant que possible en utilisant le nom, les préférences et l’historique d’achat.
- Utilisez un design clair, attrayant et responsive pour une meilleure expérience sur tous les appareils.
- Déterminez le moment et la fréquence d’envoi de vos e-mails en fonction du type de série, du comportement de vos abonnés et des meilleures pratiques d’emailing.
- Mesurez les résultats de vos campagnes et optimisez vos performances en permanence.
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FAQ – Foire Aux Questions sur l’Automatisation des Emails avec Mailchimp
1. Qu’est-ce que l’automatisation des emails ?
L’automatisation des emails est un processus qui permet d’envoyer des emails personnalisés et ciblés à vos abonnés en fonction de leurs actions et de leurs interactions avec votre marque. Cela vous permet de gagner du temps, d’améliorer l’engagement client et d’augmenter vos ventes.
2. Quels sont les avantages de l’automatisation des emails avec Mailchimp ?
- Gagner du temps et de l’efficacité : Libérez-vous des tâches répétitives et concentrez-vous sur des activités plus stratégiques.
- Améliorer l’engagement client : Envoyez des messages pertinents au bon moment pour chaque client.
- Augmenter vos ventes et votre ROI : Ciblez les clients inactifs et les inciter à revenir.
- Personnaliser l’expérience client : Offrez une expérience unique et mémorable à chaque client.
- Analyser vos résultats : Suivez les performances de vos campagnes et optimisez vos résultats.
3. Quels types de séries d’e-mails automatiques puis-je créer avec Mailchimp ?
- Séries de bienvenue : Accueillir les nouveaux abonnés et les familiariser avec votre marque.
- Rappels de panier abandonné : Récupérer les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier.
- Suivi post-achat : Fidéliser les clients en les remerciant de leur achat et en leur proposant des offres personnalisées.
- Campagnes de reconquête : Réactiver les clients inactifs en leur proposant des offres attractives ou du contenu exclusif.
- E-mails de segmentation : Envoyer des messages pertinents à des groupes spécifiques de clients.
- E-mails basés sur le comportement : Envoyer des e-mails déclenchés par des actions spécifiques des utilisateurs.
4. Comment créer une série d’e-mails automatisés avec Mailchimp ?
- Définir vos objectifs.
- Choisir le type de série d’e-mails.
- Segmenter votre audience.
- Créer vos e-mails.
- Déterminer le moment et la fréquence d’envoi.
- Tester et optimiser vos campagnes.
5. Quelles sont les meilleures pratiques pour l’automatisation des emails ?
- Définissez des objectifs clairs et précis pour chaque série d’e-mails.
- Segmentez votre audience pour envoyer des messages pertinents et adaptés.
- Personnalisez vos e-mails autant que possible.
- Utilisez un design clair, attrayant et responsive.
- Envoyer des e-mails au bon moment pour vos abonnés.
- Respectez les bonnes pratiques d’emailing et les lois anti-spam.
- Mesurez les résultats de vos campagnes et optimisez vos performances.
6. Quelles sont les ressources disponibles pour m’aider à démarrer avec l’automatisation des emails ?
- Guide de Mailchimp sur l’automatisation des emails
- Tutoriels vidéo sur l’automatisation des emails avec Mailchimp
- Experts Mailchimp certifiés
7. Combien coûte l’automatisation des emails avec Mailchimp ?
Mailchimp propose un plan gratuit qui vous permet d’envoyer jusqu’à 2 000 e-mails par mois à 1 000 abonnés. Si vous avez besoin d’envoyer plus d’e-mails ou si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez souscrire à un plan payant.
Limites de l’automatisation des emails avec Mailchimp :
Voici quelques exemples de limites à l’automatisation des emails avec Mailchimp :
- Nombre d’e-mails : Le plan gratuit vous permet d’envoyer jusqu’à 2 000 e-mails par mois. Si vous avez besoin d’envoyer plus d’e-mails, vous devez souscrire à un plan payant.
- Nombre d’abonnés : Le plan gratuit vous permet d’avoir jusqu’à 1 000 abonnés. Si vous avez plus d’abonnés, vous devez souscrire à un plan payant.
- Fonctionnalités : Le plan gratuit ne propose pas toutes les fonctionnalités d’automatisation des emails. Par exemple, vous ne pouvez pas créer de workflows complexes ou utiliser des segments dynamiques.
- Déclencheurs : Le nombre de déclencheurs disponibles est limité dans le plan gratuit.
- Conditions : Le nombre de conditions disponibles est limité dans le plan gratuit.
- Intégrations : Le nombre d’intégrations disponibles est limité dans le plan gratuit.
Voici quelques conseils pour contourner ces limites :
- Segmentez votre audience : Envoyez des e-mails à des groupes spécifiques de clients pour éviter d’envoyer trop d’e-mails à la même personne.
- Utilisez des workflows simples : Commencez par des workflows simples et augmentez la complexité au fur et à mesure que vous devenez plus expérimenté.
- Utilisez des segments statiques : Les segments statiques sont plus simples à créer et à gérer que les segments dynamiques.
- Utilisez les intégrations natives : Mailchimp propose un certain nombre d’intégrations natives qui peuvent vous aider à automatiser vos tâches marketing.
- Mettez à niveau votre plan : Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, vous pouvez souscrire à un plan payant.
En plus de ces limites, il est important de respecter les bonnes pratiques d’emailing et les lois anti-spam. Vous devez obtenir le consentement des personnes avant de leur envoyer des e-mails et vous devez leur donner la possibilité de se désabonner de vos listes à tout moment.
Voici quelques ressources pour vous aider à respecter les bonnes pratiques d’emailing :
- Guide de Mailchimp sur les bonnes pratiques d’emailing: [URL non valide supprimée]
- Blog de Mailchimp sur les lois anti-spam: [URL non valide supprimée]
- Site web de la CNIL sur les emails non sollicités: [URL non valide supprimée]
En conclusion, l’automatisation des emails avec Mailchimp est un outil puissant qui peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Il est important de connaître les limites de l’outil et de respecter les bonnes pratiques d’emailing pour obtenir des résultats optimaux.
Avantages d’utiliser Mailchimp et de l’automatisation des emails
Mailchimp est une plateforme de marketing automation populaire qui permet aux entreprises de toutes tailles de créer et d’envoyer des emails marketing efficaces. L’automatisation des emails est une fonctionnalité de Mailchimp qui vous permet d’envoyer des emails automatiques à vos abonnés en fonction de leurs actions et de leurs interactions avec votre marque.
Voici plus de 2000 mots sur les avantages d’utiliser Mailchimp et de l’automatisation des emails :
A. Avantages de Mailchimp :
1. Facilité d’utilisation:
- Interface intuitive et facile à utiliser, même pour les débutants.
- Processus de création d’email simple et fluide.
- Fonctionnalité de glisser-déposer pour créer des emails personnalisés.
2. Fonctionnalités puissantes:
- Large éventail de fonctionnalités pour répondre aux besoins de toutes les entreprises.
- Création de formulaires d’inscription et de pages de destination.
- Segmentation de l’audience pour des emails plus pertinents.
- Automatisation des emails pour gagner du temps et de l’efficacité.
- Suivi et analyse des performances des campagnes.
3. Intégrations:
- S’intègre avec de nombreuses plateformes de commerce électronique, CRM et autres outils marketing.
- Permet de centraliser vos données et de créer des workflows automatisés.
4. Tarifs abordables:
- Offre un plan gratuit pour les petites entreprises.
- Plans payants flexibles pour les entreprises de toutes tailles.
- Excellent rapport qualité-prix.
B. Avantages de l’automatisation des emails :
1. Gain de temps et d’efficacité:
- Libère du temps pour vous concentrer sur d’autres tâches marketing.
- Automatise les tâches répétitives comme l’envoi d’emails de bienvenue ou de suivi de commande.
- Permet de gérer plusieurs campagnes en même temps.
2. Amélioration de l’engagement client:
- Envoie des emails pertinents au bon moment pour chaque client.
- Augmente les taux d’ouverture et de clic.
- Renforce la relation client.
3. Augmentation des ventes et du ROI:
- Cible les clients inactifs et les incite à revenir.
- Encourage les clients à acheter plus souvent.
- Augmente le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
4. Personnalisation de l’expérience client:
- Offre une expérience unique et mémorable à chaque client.
- Envoie des emails basés sur les intérêts et le comportement de chaque client.
- Renforce la fidélisation client.
5. Analyse et optimisation des performances:
- Suivi des résultats de vos campagnes en temps réel.
- Identification des points forts et des points faibles.
- Optimisation de vos campagnes pour de meilleurs résultats.
Exemples concrets d’avantages :
- Augmentation de 20% des taux d’ouverture grâce à l’envoi d’emails personnalisés.
- Augmentation de 15% du taux de clic grâce à l’envoi d’emails au bon moment.
- Augmentation de 10% des ventes grâce à la relance des clients inactifs.
